MENTIONS LÉGALES - CONDITIONS D’UTILISATION

OBJET

Toute personne accédant à ce site web assume le rôle d’utilisateur, en s’engageant à l’application et au respect rigoureux des dispositions énoncées ici, ainsi que toute autre disposition légale applicable.

CICLÓN se réserve le droit de modifier tout type d’information qui pourrait apparaître sur le site web, sans obligation de préavis ni d’informer les utilisateurs de ces obligations, s’entendant comme suffisant la publication sur le site web https://ciclonjewelry.fr  

RESPONSABILITÉ

CICLÓN décline toute responsabilité découlant des informations publiées sur son site web, dans le cas où ces informations aient été manipulées ou introduites par un tiers extérieur à ce dernier.

Le site web https://ciclonjewelry.fr utilise des cookies (petits fichiers d’information que le serveur envoie à l’ordinateur de celui qui accède à la page) pour exécuter certaines fonctions jugées indispensables au bon fonctionnement et à la bonne visualisation du site.

CICLÓN ne peut être tenu responsable des informations et des contenus stockés, à titre indicatif mais non limitatif, sur des forums, des chats, des générateurs de blogs, commentaires, réseaux sociaux ou tout autre moyen permettant à des tiers de publier des contenus de manière indépendante sur la page web de CICLÓN. Toutefois, CICLÓN reste à la disposition de tous les utilisateurs, autorités et forces de sécurité, et contribue activement au retrait ou, le cas échéant, au blocage de tout contenu susceptible d’affecter ou d’enfreindre la législation nationale, ou internationale, les droits des tiers ou la morale et l’ordre public. Si l’utilisateur estime qu’il existe sur le site web un contenu susceptible de cette classification, il est invité à en informer immédiatement l’administrateur du site web par courrier électronique à info@ciclon.es

Ce site web a été révisé et testé pour fonctionner correctement. En principe, le bon fonctionnement peut être garanti 365 jours par an, 24 heures sur 24. Cependant, CICLÓN n’exclut pas la possibilité qu’il puisse exister certaines erreurs de programmation, ou qu’il se produise des causes de force majeure, des catastrophes naturelles, des grèves, ou des circonstances similaires qui rendent impossible l’accès à la page web.

UTILISATION ET ACCÈS AUX CONTENUS

Sauf disposition contraire des Conditions Particulières de certaines sections, l’utilisation de cette page web est gratuite, excepté en ce qui concerne le coût de la connexion par le réseau de télécommunications fourni par le fournisseur d’accès concerté par l’Utilisateur, ainsi que les produits ou services que l’Utilisateur achète par l’intermédiaire de celui-ci.

L’utilisation du contenu et l’accès à la page web seront la seule et unique responsabilité de l’Utilisateur. En outre, l’Utilisateur s’engage à ne pas adopter des formes de comportements susceptibles de nuire à l’image, aux intérêts et aux droits de CICLÓN ou à empêcher, de quelque manière que ce soit, l’utilisation normale de cette page.

CICLÓN ne garantit pas l’absence de virus ou d’autres éléments nuisibles qui pourraient produire des dommages ou des altérations au système informatique, aux documents électroniques ou aux fichiers de l’utilisateur de ce site web. En conséquence, CICLÓN ne répond pas aux dommages et intérêts que ces éléments pourraient provoquer à l’utilisateur ou à des tiers.

LIENS VERS LE PORTAIL (WEB)

L’Utilisateur et, en général, toute personne physique ou morale qui souhaite établir un hyperlien ou un dispositif technique de liaison à partir de son site web vers ce site web doit obtenir une autorisation préalable de CICLÓN. Dans tous les cas, CICLÓN se réserve le droit d’interdire ou de désactiver à tout moment tout lien hypertexte vers ce site web.

CICLÓN met à la disposition de l’Utilisateur des liens qui permettent l’accès à des sites ou des portails d’Internet appartenant à ou gérés par des tiers, ce qui n’implique en aucun cas l’existence de relations entre CICLÓN et le propriétaire de la page web reliée. CICLÓN ne surveille ni ne contrôle d’aucune manière que ce soit le contenu et les services des sites liés ou qui se relient à ce site web et ne saurait en aucun cas être tenu responsable des contenus ni des services qui pourraient se produire comme conséquence de l’illicéité, de l’obsolescence, des erreurs et de l’inutilité des contenus et/ou services des sites liés.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Le site web, y compris à titre indicatif mais non limitatif, sa programmation, édition, compilation et autres éléments nécessaires à son fonctionnement, les dessins, logotypes,  texte et/ou graphiques sont la propriété de CICLÓN ou, le cas échéant, il dispose d’une licence ou d’une autorisation expresse de la part des auteurs. Tous les contenus du site web sont dûment protégés par la législation de la propriété intellectuelle et industrielle et inscrits dans les registres publics correspondants.

Indépendamment de la finalité pour laquelle ils sont destinés, la reproduction totale ou partielle, l’utilisation, l’exploitation, la distribution et la commercialisation exigent dans tous les cas une autorisation écrite préalable de la part de CICLÓN. Toute utilisation non autorisée par l’utilisateur sera considérée comme une violation grave des droits de propriété intellectuelle ou industrielle de l’auteur.

Les dessins, logotypes, textes et/ou graphiques autres que ceux du prestataire et qui pourraient apparaître sur le site web, appartiennent à leurs propriétaires respectifs, étant eux-mêmes responsables de toute controverse qui pourrait survenir à leur sujet. En tout état de cause, CICLÓN bénéficie de l’autorisation expresse et préalable de ces derniers.

CICLÓN reconnaît en faveur de ses titulaires les droits de propriété industrielle et intellectuelle correspondants, n’impliquant pas sa seule mention ou apparition sur le site web l’existence de droits ou de responsabilité de CICLÓN sur ceux-ci, ni son approbation, pas plus que le parrainage ou la recommandation de celui-ci.

Pour communiquer tout type d’observation concernant d’éventuels manquements aux droits de propriété intellectuelle ou industrielle, ainsi que sur les contenus du site web, veuillez utiliser le courrier électronique : info@ciclon.es

MENTIONS LÉGALES

CICLÓN, 1998 S.L.U. (CICLÓN), société par actions simplifiée, au capital de 300.000 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Madrid, sous le numéro a Volume Général 3850, Livre 380, Folio 26, Section 4, Page M-7107, Inscription 1

N° TVA INTRACOMMUNAUTAIRE

FR ES28386829

CIF: B28386829

L’ADRESSE DE VOTRE SIÈGE SOCIAL

Calle San Alfonso 23, 28917 La Fortuna (Madrid) 

DIRECTEUR DE LA PUBLICATION:

Carlos de Pablo 

RESPONSABLE DE LA RÉDACTION

Carlos de Pablo 

NUMÉRO DE TÉLÉPHONE: (prix d'un appel local depuis un poste fixe): 916102015

ADRESSE ÉLECTRONIQUE: info@ciclon.es

HÉBERGEMENT

Le prestataire assurant le stockage direct et permanent du site www.ciclonjewelry.fr est la société CICLÓN 1998, S.L.U dont le siège social est au C/ San Alfonso, 23 - 28917 Madrid, dont le numéro d’enregistrement de Madrid est a Volume Général 3850, Livre 380, Folio 26, Section 4, Page M-7107, Inscription 1

Objet

Les CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE suivantes récapitulent avec les Conditions Particulières,  le Contrat de Vente entre CICLÓN 1998, S.L.U., qui opère sous le nom commercial de CICLÓN(ci après, CICLÓN) et l’UTILISATEUR.

Nous recommandons à l’UTILISATEUR de lire attentivement les CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE suivantes avant de réaliser un achat.

L’UTILISATEUR manifeste par cet acte avoir lu avec attention, au préalable et suffisamment à l’avance, le contenu du Contrat, en comprenant aussi bien la signification de ses clauses comme celui des aspects légaux cités, en assumant sans aucune réserve les droits et obligations contenus dans ces clauses et en prêtant son consentement de manière libre pour sa formalisation et concertation. Ce consentement se matérialise à travers un clic de validation lors de la réalisation de l’achat.

Une fois soumise la sollicitude d’achat à travers la page web ciclonjewelry.fr, L’UTILISATEUR recevra un message par courrier électronique confirmant la sollicitude d’Achat. Les présentes Conditions seront disponibles dans la page web antérieurement mentionnée.

Souscription à Distance

Le présent Contrat est conclu dans la modalité de souscription à distance, à savoir qu’il se formalise sans la présence physique simultanée de CICLÓN ni de l’UTILISATEUR, en appliquant exclusivement des techniques de communication à distance dans le processus de formalisation de celui-ci.

Les Parties reconnaissent et acceptent l’enregistrement de l’offre et de son acceptation et par conséquent l’achèvement du Contrat, à travers l’incorporation de leurs décisions dans un support durable pour permette à l’UTILISATEUR de conserver l’information qui lui est remise, lui permettant ainsi de la récupérer facilement durant un période de temps adéquat dans le but auquel l’information est destinée et permettant la reproduction sans modifications de l’information enregistrée.

Information  de CICLÓN

Dénomination sociale: Ciclón 1998 S.L.U.

Nom commercial: CICLÓN

Capital social: 

Siège social: Calle San Alfonso 23, 28917 Fortuna (Madrid)

CIF: B28386829 / TVA intracommunautaire

Informations au Registre des Sociétés (Données d’enregistrement):

Déclaration de l’UTILISATEUR

L’UTILISATEUR peut réaliser un achat complet à travers la page web ciclonjewelry.fr

L’UTILISATEUR déclare qu’il est majeur et en pleine capacité pour utiliser le moyen de paiement sélectionné, disposant des fonds suffisants pour couvrir les coûts dérivés de l’achat de produits à travers la page web ciclonjewelry.fr

Produits

CICLÓN prend le plus grand soin à présenter les couleurs des produits de la manière la plus réaliste possible. Cependant, la couleur des produits présentés sur l’écran du dispositif utilisé peut varier selon la qualité ou le type d’appareil. En ce sens, CICLÓN ne peut pas garantir que les couleurs reproduites sur le Site Web/Application du dispositif choisi et utilisé soient le parfait reflet de la réalité.

De plus, les caractéristiques des matériaux naturels utilisés dans la fabrication de certains produits peuvent varier aussi bien en ce qui concerne la couleur que la texture. Ces variations ne sont pas considérées comme des défauts de qualité ni de fabrication.

De même, CICLÓN fait tout son possible pour garantir que l’information contenue dans le Site Web/Sollicitude soit complète, véridique et précise. En cas d’erreurs, CICLÓN les corrigera le plus tôt possible.

Procédure d’achat

Une fois dans le site web, l’UTILISATEUR peut ajouter des produits au panier, de manière à les avoir à portée de main et à pouvoir les localiser facilement. Ensuite un formulaire apparaitra avec les données de livraison de la commande. L’UTILISATEUR doit remplir les informations et continuer l’achat. Enfin, il devra enregistrer les informations de paiement à travers notre passerelle de paiement sécurisée. 

Dans le premier cas, l’UTILISATEUR introduira les données de sa carte de paiement, en vérifiant que les informations son correctes et validera l’achat. Si les informations introduites sont correctes, l’achat finalisera avec succès et il recevra la confirmation de son achat, également par email. 

L’UTILISATEUR devra toujours conserver les informations de son achat pour le cas échéant procéder à n’importe quel type de remplacement, d’incident ou de dévolution.

Un message électronique sera envoyé automatiquement pour accuser la réception de l’achat à l’adresse de courrier électronique enregistrée par l’UTILISATEUR, dans lequel sera inclus la description de l’achat et les données personnelles facilitées.  La non-réception de ce message peut être due à un problème temporel de communication du réseau ou à une erreur dans l’introduction de l’adresse électronique facilitée. Cependant, l’envoi de l’accusé de réception ne constitue pas une réception d’achat pour CICLÓN. En ce sens, une fois l’achat confirmé par CICLÓN, le client sera informé par courrier électronique dans lequel il sera confirmé que l’achat à bien été envoyé.

Prix

En ce qui concerne le prix du produit indiqué dans la web, il sera exprimé dans la monnaie Euro avec tous les impôts ajoutés (TVA), sauf indication contraire. Le prix du produit n’inclut pas le prix du transport qui sera indiqué à l’UTILISATEUR dans le panier d’achat, dans le cas ou il est applicable.

CICLÓN se réserve le droit de modifier, à n’importe quel moment, et sans préavis, les conditions qu’il juge appropriées, ainsi que le prix des produits. Toutefois, les produits seront livrés et facturés au prix établis au moment de la formalisation de l’achat.

Tous les achats sont sujets à la disponibilité du produit. Si au moment de réaliser un achat il y a une rupture de stock d’un des produits, l’UTILISATEUR en sera informé immédiatement. De plus, le montant de l’article acheté et non envoyé, inclus les frais d’envoi applicables, dans le cas d’une indisponibilité d’un des produits objet de l’achat, sera remboursé au client à travers la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l’achat.

Dans le cas de se produire un remboursement d’un montant, CICLÓN le réalisera sans retard injustifié, de telle façon que le délai de remboursement dépendra du moyen de paiement choisi et de l’entité bancaire utilisée. 

L’UTILISATEUR donne son consentement express à l’émission de la facture en format électronique. Si le client souhaite recevoir une facture sur papier, il peut la solliciter à n’importe quel moment au courrier électronique info@ciclon.es

Paiement

Le paiement devra s’effectuer par le biais d’un des canaux habilités par CICLÓN à cet effet. CICLÓN pourra habiliter de nouveaux canaux ou déshabiliter ceux déjà existants à n’importe quel moment. 

Rappelez-vous que lorsque vous effectuez le paiement à travers les prestataires habilités, vous acceptez aussi leurs politiques et conditions, pour cette raison nous vous recommandons de les lire attentivement avant de sélectionner le moyen de paiement.

Le paiement du produit devra se réaliser avant l’envoi de celui-ci. Dans le cas contraire, CICLÓN informera l’UTILISATEUR du défaut de paiement et procédera à l’annulation de la sollicitude d’achat si celui-ci n’a pas été réalisé.

Ainsi, dans le cas de non -paiement total ou partiel des produits, CICLÓN se réserve le droit d’adopter les mesures légales qui l’emparent afin d’obtenir la satisfaction de ses droits de recouvrement dérivés de l’engagement de l’achat correspondant.

Pour des raisons de sécurité, en cas de doute concernant l’authenticité de la carte de paiement utilisée, CICLÓN pourra solliciter à l’UTILISATEUR une copie du document d’identité pour valider l’identification de celui-ci. CICLÓN se réserve le droit de ne pas accepter un paiement, en l’annulant, en cas de doutes non résolus sur l’identité du sollicitant ou en cas de fraude.

CICLÓN travaille uniquement avec des prestataires de service de paiement dûment autorisés qui disposent du certificat de sécurité PCI-DDS, de sorte que vos données personnelles et de  carte bancaire sont cryptées avec toutes les mesures de sécurité exigées par le standard de sécurité mentionné.

L’UTILISATEUR acquiert l’obligation de payer le/les produit/s de CICLÓN lorsque CICLÓN confirme l’achat. En ce sens, une fois l’achat confirmé de la part de CICLÓN, le client en sera informé par un autre courrier électronique dans lequel il lui sera notifié que l’achat va être envoyé. La confirmation contiendra une description des produits sollicités, et une version pouvant s’imprimer des présentes conditions générales de vente.

Réalisation de l’achat

L’UTILISATEUR formalisera l’achat via le panier d’achat. L’UTILISATEUR peut annuler l’achat avant sa confirmation et envoi.

Dans le cas ou l’achat ait été réalisé et confirmé à travers l’envoi d’un email de confirmation à l’UTILISATEUR, celui-ci pourra l’annuler conformément à la clause des présentes CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE, dénommée « Droit de Rétractation ».

L’UTILISATEUR s’assurera que le pays de destination de son achat soit dans la liste. Actuellement CICLÓN ne livre que les pays qui apparaissent dans la liste initiale, n’étant pas possible l’envoi vers d’autres destinations.

Livraison des produits achetés 

Une fois vérifié le paiement de la commande réalisée à travers la web ciclonjewelry.fr, dans le cas ou les produits sont disponibles, ils seront envoyés à l’UTILISATEUR. Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables. Il peut se produire des retards dus à des cas de force majeure ou provoqués par des volumes de vente imprévus. Quoi qu’il en soit, le délai maximum de livraison des produits sera de trente (30) jours ouvrables à compter de la date de réalisation de l’achat. Si le délai de livraison était supérieur, provoqué par manque de stock, dus à des problèmes non attribuables à CICLÓN, de produits personnalisés et/ou qui requièrent une personnalisation, ou pour une toute autre raison, l’UTILISATEUR en sera dûment averti. 

En cas de doute concernant l’état de l’achat, l’UTILISATEUR peut contacter CICLÓN à travers le courrier électronique info@ciclon.es

Droit de non acceptation/annulation d’un achat

CICLÓN peut annuler n’importe quel achat confirmé ou ne pas accepter un achat uniquement pour les motifs suivants : 

En cas d’erreur technique et/ou typographique dans les prix ou autre information sur le produit du Site Web/Application au moment de réaliser l’achat.

En cas d’indisponibilité du produit ou des produits sollicités.

Lorsque les systèmes de sécurité indiquent la possibilité d’un achat frauduleux.

S’il existe des raisons de croire que l’utilisateur est mineur.

Lorsque CICLÓN n’a pas pu livrer l’achat à l’adresse facilitée par l’utilisateur pour des motifs qui ne lui sont pas imputables (erreur dans l’adresse fournie par l’UTILISATEUR, impossibilité physique d’accéder à l’adresse indiquée par l’UTILISATEUR).

En cas d’attaque informatique, virus ou d’un événement qui échappe au contrôle raisonnable de CICLÓN (force majeure).

Dans tous ces cas, CICLÓN informera l’UTILISATEUR de l’annulation ou de la non-acceptation de l’achat dans les plus brefs délais, et lui remboursera intégralement les sommes versées. 

Droit de rétractation 

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation français, l’UTILISATEUR peut exercer son droit de rétractation (sauf pour les produits décrits plus loin dans cette même clause) dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du ou des produits sollicités. Si plusieurs produits ont été achetés et livrés séparément, le point de départ de la période de rétractation est la réception du dernier produit.

Si l’UTILISATEUR retourne tous les produits de son achat dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du dernier produit, tous les paiements reçus par CYCLONE pour l’achat, y compris les frais d’expédition, lui seront remboursés (à l’exception des frais supplémentaires liés au retour du produit).

Si l’UTILISATEUR décide de garder un produit et donc d’exercer le droit de rétractation seulement sur une partie de l’achat, seul le prix payé pour les produits retournés lui sera remboursé, mais les frais d’expédition ne lui seront pas remboursés.

Pour exercer son droit de rétractation, l’UTILISATEUR doit informer CYCLON de sa décision de rétractation par une déclaration sans équivoque exprimant son souhait de rétractation.

Pour ce faire, l’UTILISATEUR pourra notifier sa décision par les moyens suivants : 

1. Par courrier postal à CICLÓN : C/  San Alfonso 23, 28917 Fortuna (Madrid).

2. Par courrier électronique a:  info@ciclon.es

Si l’UTILISATEUR exerce son droit de rétractation, il devra retourner les produits sans retard indu et, dans tous les cas, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de rétractation.

CICLÓN remboursera à l’UTILISATEUR toutes les sommes versées, y compris les frais d’expédition (à l’exception des frais supplémentaires de retour), sans retard indu et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision de rétractation de l’UTILISATEUR. Toutefois, le remboursement peut être différé jusqu’à ce que les produits soient récupérés ou jusqu’à ce que l’UTILISATEUR présente une preuve de l’expédition des produits, ce qui se produit en premier.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l’UTILISATEUR pour la transaction initiale, à moins que l’UTILISATEUR n’accepte expressément que nous puissions utiliser un autre moyen de paiement. Dans tous les cas, le remboursement sera gratuit pour l’UTILISATEUR.

Exceptions au droit de rétractation :

Les produits confectionnés conformément aux spécifications de l’utilisateur, consommateur et client ou clairement personnalisés.

Les produits qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement.

Les produits scellés qui ne sont pas aptes à être restitués pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

Les produits qui, après leur livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres produits.

Retours  des produits et Réclamations 

CYCLONE offre à l’UTILISATEUR la possibilité de renoncer à l’achat et de retourner le/les produits/s acquis/s, sans justification, dans un délai supplémentaire après l’expiration du délai légal de rétractation, jusqu’à trente (30) jours à compter de la date de réception du/des produits/s. Si les produits composant l’achat confirmé sont livrés séparément, à des dates différentes, le point de départ de ce délai sera la date de réception du dernier produit.

Si l’UTILISATEUR décide de garder un produit et donc d’annuler partiellement l’achat, ou de retourner les produits après la période de quatorze (14) jours civils mais dans la période spécifiée de trente (30) jours civils, l’UTILISATEUR ne sera remboursé que pour le prix payé des produits retournés et ne sera pas remboursé pour les frais d’expédition.

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent pas être changées ni retournées.

Tout produit acheté qui est retourné ou échangé doit être soigneusement emballé et inclure un bon de livraison ou un formulaire de retour/échange rempli.

CICLÓN ne sera pas responsable envers l’UTILISATEUR si le produit contenu dans le colis retourné par l’UTILISATEUR est incorrect. Sous réserve de ce qui précède, dans le cas où l’UTILISATEUR aurait envoyé par erreur un produit différent de celui demandé et où il serait possible d’organiser la récupération de ce dernier, l’UTILISATEUR sera responsable du retour du produit et des frais d’enlèvement.

CICLÓN remboursera à l’UTILISATEUR toutes les sommes versées, y compris les frais d’expédition (à l’exception des frais supplémentaires de retour), sans retard indu et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le retour lui sera notifié. Toutefois, le remboursement peut être différé jusqu’à ce que les produits soient récupérés ou jusqu’à ce que l’UTILISATEUR présente une preuve de l’expédition des produits, ce qui se produit en premier.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l’UTILISATEUR pour la transaction initiale, à moins que l’UTILISATEUR n’accepte expressément que nous puissions utiliser un autre moyen de paiement. Dans tous les cas, le remboursement sera gratuit pour l’UTILISATEUR.

Exceptions au droit de retour :

Les produits confectionnés conformément aux spécifications de l’utilisateur, consommateur et client ou clairement personnalisés.

Les produits qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement.

Les produits scellés qui ne sont pas aptes à être restitués pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

Les produits qui, après leur livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres produits.

Protection des données personnelles 

Information de base sur la protection des données : Le responsable du traitement des données personnelles de l’UTILISATEUR est ELEGANCE PLAY, SL (CICLÓN), qui traitera les données de l’UTILISATEUR sur la base de l’exécution du présent contrat, pour la gestion et la réalisation de celui-ci. Vos données seront communiquées aux fournisseurs de confiance de CICLÓN (chargés du traitement). L’UTILISATEUR peut exercer les droits de protection des données (accès, rectification, suppression, opposition, limitation du traitement et portabilité, ainsi que ne pas faire l’objet de décisions automatisées par écrit ainfo@ciclon.es ou à l’adresse : Calle Columela 9, 28001, Madrid. Informations supplémentaires dans la Politique de confidentialité [lien]

Garanties

CICLÓN répondra à l’UTILISATEUR de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit, dans la mesure ou cela dépende de la responsabilité de CICLÓN, ainsi que de tout défaut de fabrication pendant un délai de deux (3) ans à compter du moment de l’achat du produit, à condition que l’UTILISATEUR conserve la preuve d’achat.

CICLÓN ne pourra en aucun cas être tenu responsable des produits qui ont été altérés par une utilisation incorrecte ou négligente de la part de l’UTILISATEUR. La garantie ne couvre pas la détérioration des composants qui constituent le produit car celui-ci est soumis à l’utilisation qui en est faite.

Si CICLÓN a envoyé par erreur un produit autre que celui acheté, si la qualité du produit expédié n’est pas adéquate ou si le produit n’est pas conforme au contrat, CICLÓN, après constatation de l’erreur ou du défaut, remboursera intégralement le montant du produit retourné et les frais d’expédition occasionnés, ainsi que toute autre dépense encourue par l’UTILISATEUR pour le retour du produit défectueux.

Juridiction et loi applicable 

Le présent Contrat est rédigé en langue française.

CICLÓN décline toute responsabilité en cas de violation du présent Contrat pour des raisons de force majeure non liées à CICLÓN ni à ses fournisseurs, notamment en ce qui concerne les services de transport et de logistique. 

Les présentes CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE sont régies par la réglementation française.

Modifications des conditions de vente 

Les présentes CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE pourront être modifiées à tout moment et il est donc recommandé de les lire en entier régulièrement et toujours avant de faire un achat. Cependant, les Termes & Conditions qui s’appliqueront à l’UTILISATEUR seront toujours ceux qu’il a acceptés au moment de l’achat.

Informations de contact 

Si vous avez des questions, des suggestions ou des réclamations, veuillez contacter CICLÓN via les canaux de communication suivants :

1. Par courrier postal à CICLÓN : Calle San Alfonso 23, 28917 Fortuna (Madrid).

2. Par courrier électronique à : info@ciclon.es

Veuillez noter que la Commission Européenne propose une plateforme de résolution de litiges en ligne accessible à travers le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Les consommateurs pourront présenter leurs réclamations à travers cette plate-forme de résolution des litiges en ligne.

Nous vous rappelons que vous ne devez jamais divulguer les données de votre carte de paiement par e-mail, fax ou sur les réseaux sociaux.