Expéditions et retours

Dans cette section, vous trouverez toutes les informations relatives à l'expédition des commandes, aux délais de livraison, ainsi qu'aux conditions de retour ou d'échange des articles achetés dans notre boutique en ligne.

 

EXPÉDITIONS

Les commandes passées sur la boutique en ligne Ciclón seront expédiées à l'adresse indiquée par le client lors du processus d'achat.

Les frais d'expédition seront affichés de manière détaillée avant la finalisation de la commande.

La commande sera livrée à l'adresse indiquée dans les délais établis. En cas d'absence au moment de la livraison, l'entreprise de transport pourra laisser un avis avec les informations nécessaires pour récupérer la commande ou organiser une nouvelle livraison.

Si la commande n'est pas récupérée dans le délai indiqué par l'entreprise de transport, elle pourra être renvoyée à l'expéditeur.

 

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination de l'expédition et de la disponibilité du produit au moment de la commande.

En cas de problèmes d'approvisionnement ou d'indisponibilité d'un article, le client sera informé et un remboursement sera effectué pour toute somme déjà versée si la commande ne peut être servie.

 

ÉCHANGES

Si vous souhaitez effectuer un échange de produit, vous devez contacter notre service client en indiquant le numéro de commande et le motif de l'échange.

Le produit doit être retourné en parfait état, sans avoir été utilisé et dans son emballage d'origine.

Une fois l'article reçu et son état vérifié, l'échange correspondant sera effectué.

 

RETOURS

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander le retour du produit dans le délai établi par la réglementation en vigueur à compter de la réception de la commande.

Pour traiter un retour, vous devrez contacter au préalable notre service client.

Le produit doit être retourné en parfait état, sans signes d'utilisation et dans son emballage d'origine.

Une fois le retour reçu et l'état de l'article vérifié, le remboursement du montant correspondant sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

 

GARANTIE

Tous les produits sont couverts par la garantie légale en vigueur contre les défauts de fabrication.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation incorrecte, l'usure normale du produit ou une manipulation inappropriée de celui-ci.

 

SERVICE CLIENT

Si vous avez des questions concernant les expéditions, les échanges ou les retours, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse e-mail ciclonshop@ciclon.es.